Лучшие инструменты для автоматизации бизнеса

Ставим бизнес на поток

Малое предпринимательство может автоматизировать бизнес-процессы при помощи платных и бесплатных инструментов. С их помощью легче:

• распределить задачи и контролировать их выполнение;
• обрабатывать клиентские заявки;
• планировать;
• вести учет.

Популярные инструменты автоматизации малого бизнеса: топ SMARTGUIDE

Их 7

№ 1. Trello

Простое, а главное, бесплатное ПО, где можно создавать доски с целями и отслеживать их достижение. Им пользуются многие небольшие команды, которые используют Канбан и схожие методы управления разработкой.

№ 2. Jira

Решение для управления проектами с баг-трекингом, глубокими настройками взаимосвязей, автоматизацией workflow и большим количеством дополнительных плагинов. Jira пользуются в процессе разработки ПО при использовании Scrum. Но данный инструмент будет полезен производственному отделу любого предприятия.

№ 3. Confluence

Это программное обеспечение часто используют в связке с Jira. Оно предоставляет возможность:

• совместно работать над поставленной задачей;
• написать пособие, которое поможет новым сотрудникам быстрее войти в курс дела.

Confluence используют, если нужно дать общий доступ к информации. Например, к инструкции к конкретному продукту.

№ 4. 15Five

Еще один способ налаживания коммуникации в небольших командах. Основная идея 15Five состоит в том, чтобы отслеживать настроение персонала при помощи еженедельных тестов. Эта облачная платформа покажет, если кто-то начал перегорать и нуждается в дополнительной мотивации.

№ 5. Slack

Корпоративный мессенджер, которым пользуются как небольшие команды, где есть удаленные сотрудники, так и крупные корпорации с большим штатом и филиалами. Здесь можно:

• создавать каналы для разных бесед;
• отмечать важные сообщения;
• использовать ботов для напоминания о предстоящих событиях и поставленных задачах.

№ 6. Skype

Весьма бюджетное решение для общения с клиентами из-за рубежа и в загранпоездках. Хоть эта программа и подвергается критике из-за частых сбоев, она все еще очень востребована.

№ 7. Пакет приложений от Google и G Suite

Бесплатный вариант — комбинация почты Gmail, облачного хранилища Google Drive и работы с документами в Docs Spreadsheets. Эти инструменты упростят контроль за многими процессами. Среднему бизнесу пригодится G Suite — офисный пакет с возможностью использования своего доменного имени.

CRM

Все перечисленные выше решения для автоматизации бизнеса в основном подходят небольшим командам. Они простые и удобные. Но если нужно контролировать и автоматизировать множество процессов, есть более эффективное ПО — CRM.

AmoCRM

Облачное решение с поддержкой мобильного приложения. Это одна из лучших систем управления взаимоотношениями с клиентами в 2018 году. В первую очередь она создана для отдела продаж. Ее преимущества:

• детальная визуализация работы с клиентами, включая воронку продаж;
• мощные инструменты анализа.

Это предоставляет возможность сформировать долгосрочную стратегию работы с покупателями.

AmoCRM поддерживает интеграцию со многими российскими приложениями для бизнеса, имеет удобный планировщик, функцию звонков и отправки сообщений через электронную почту.

«Битрикс24»

Благодаря встроенной бесплатной версии «Проект» данная CRM популярна среди малого бизнеса. Она предоставляет возможность:

• Звонить клиентам напрямую из системы. А также предлагает весь функционал корпоративной социальной сети с лентами, лайками, чатами.
• Объединить все каналы общения с клиентом: почту, телефон, онлайн-формы, соцсети. Есть поддержка создания баз услуг и товаров, управления учетом и документооборотом, облачного хранения данных.

«Битрикс24» позиционирует себя как комплексное решение для автоматизации процессов, а не только как инструмент работы с клиентами. Благодаря гибким настройкам этим ПО могут пользоваться разные виды бизнеса.

«Мегаплан»

Данную CRM считают одной из самых многофункциональных. У нее нет конкурентов по количеству возможностей. Но перед тем, как повысить продуктивность бизнеса с ее помощью, придется потратить много времени на настройку. Разобраться может быть очень сложно.

Возможности «Мегаплана»

• Поддержка почты.
• Архив данных.
• Работа с персоналом.
• Внутренний чат.
• Выставление счетов через CRM. Есть возможность синхронизации с 1С.
• Автоматизация подготовки отчетов и других документов благодаря готовым шаблонам. Есть функция расчета налогов.
• Поддержка управления сделками на основе Канбана.

Pipedrive

Эстонская CRM используется в 140 странах мира. Она удобная, простая и гибкая. Ее преимущества:

• Поддержка разных языков и валют.
• Возможность работать с несколькими воронками продаж. Pipedrive адаптирована к Канбану.
• Синхронизация и интеграция с Trello, G Suite, Slack и другими сервисами.
• Прогнозирование объемов продаж на основе запланированных писем, рассылок, звонков.

Pipedrive помогает быстрее оценивать доходы. Этот инструмент выбирают многие компании, занимающиеся продажами через интернет. Особенно те, в чьем штате не более 250 человек.